为贯彻落实卫生部和国家中医药管理局 “以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动工作会议精神、湖南省卫生厅工作会议精神及“三个代表”的重要思想，构建和谐社会，我院积极行动起来，开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心”的医院管理年活动，于今年3月份成立了医院管理年活动领导小组，领导小组下设活动办公室，制定了《湖南中医药大学第一附属医院医院管理年活动实施方案》，经过2个多月的前期准备，于7月22日下午，医院在学术报告厅隆重召开了全院职工参加的医院管理年活动动员大会。大会由医院党委书记柳景红同志主持，党委副书记、医院院长谭元生同志作了“以病人为中心，以医疗服务质量为核心，确保医院管理年取得实效”为题的动员报告、医院纪委书记伍一文同志宣讲了“文明优质服务竞赛活动方案”并宣布“湖南中医药大学第一附属医院文明优质服务竞赛活动正式启动。医院党委成员、副院长袁谋保同志、陈新宇同志出席了大会并在主席台就座。
谭院长在动员报告中强调了开展医院管理年活动的目的和意义，指出医院管理年活动将“以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心”为活动主题；将“利用中医和中西医结合手段，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、经济的医疗服务”作为活动目标；以《中医医院管理评价指南（试行）》为我们的工作标准。并就医院管理年依法办院，加强医院管理、确保医疗质量医疗水平不断提高与持续改进、确保医疗安全、诚信优质服务、优化就医环境、提高社会效益和经济效益等七个方面做了重要指示和工作部署。提出了我院医院管理年的中心工作，1.发扬中医特色和中西医结合的优势，不断提升医疗质量和医疗水平；2.不断拓展业务范围，提升急救水平，满足人民群众来我院防病治病的需要，提高急救诊疗水平，提高社会绩效；3.以医疗质量为核心，加强医疗质量核心制度的落实与监管，确保医疗安全；4.以病人“方便、快捷、舒心”为目标，开展文明优质服务竞赛，优化每一个就诊流程，美化环境和改善就医条件，窗口部门、医技、药剂部门和机关行政科室要切实作好服务临床、服务病人的工作；5.严格控制住院病人、门诊病人总费用及药品比例，确保门诊人次费用与住院费用较2004年底下降5%。最后谭院长指出要通过这次医院管理年活动，切实提高医疗服务质量，以病人为中心，把我院办成人民满意的医院。
柳书记作总结发言，指出医院管理年活动是今年医院工作的头等大事，也是卫生行业的一件大事，通过管理年活动从而为建立医院管理和医疗质量管理持续改进的长效机制打下基础。我们要按照卫生部、国家中医药管理局和省卫生厅的部署扎扎实实做好工作，真正取得实实在在的成效。他要求全院干部职工统一思想，统一认识，加强学习，明确指导思想、目标和任务，人人参与，通过这次活动的全面展开，从文明服务、劳动纪律、职业道德、工作质量、工作效益、就医环境等几方面切实改进，使我院服务水平跃上新的台阶，为广大患者提供更加优质的医疗服务。
我院启动“文明优质服务竞赛”活动
深入开展保持共产党员先进性教育活动，把我院办成人民满意的医院；以病人为中心，切实提高医疗服务质量，扎实开展医院管理年活动是医院的首要工作，为把这两项工作扎实做好，经研究决定自7月20日至8月30日（40天），在全院范围内开展文明优质服务竞赛活动。在7月22日下午医院管理年活动动员大会上，纪委书记伍一文同志宣讲了全院开展文明优质服务竞赛活动的通知，宣布本次活动启动。
“文明优质竞赛”活动以文明优质服务、树行业新风为主要内容，开展五个方面的竞赛活动：
1.开展文明服务竞赛，推行文明用语，杜绝服务忌语，礼貌待人，艺术接诊；
2.开展劳动纪律竞赛，克服散漫作风，提高工作效率和应急反应能力；
3.开展职业道德竞赛，杜绝不合理检查、不合理用药、不合理收费现象，树立行业新风；
4.开展质量竞赛，全面提高医、药、护、技、后勤及管理等各方面的工作质量，杜绝责任事故，减少差错发生；
5.开展效益竞赛，全面扩充医疗业务量，拓展医疗市场，增收节支，提高效益。
医院纪委书记伍一文同志提出这次竞赛活动以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，切实转变服务理念，牢固树立“以人为本”的服务思想，不断增强“服务就是效益”的服务意识，紧紧围绕医院中心工作，不断提高医疗服务质量，创新服务内涵，提升服务档次，树立服务品牌，满足患者的合理需求，从而使我院各项工作逐步达到服务人性化、管理人本化、操作规范化、各项工作程序化、实现社会效益和经济效益双赢的目标。要求各党支部、各科室、各分工会、各团支部要广泛动员，认真组织，确保效果。全院干部职工要人人知晓，人人参与。广大党员、干部和共青团员，要以高度的责任感，积极投入这次活动，率先示范，充分发挥先锋模范作用，形成党政工团齐抓共管的良好氛围。
医院管理年活动组织机构
医院管理年活动领导小组
组 长：谭元生 柳景红
副组长：伍一文 袁谋保 陈新宇 王永宏
组 员：陈其华 罗坤华 肖文明 蒋年春 刘春香
蒋映纯 胡铁骊 陈维旗 易彦尧 朱世庭
赵 鸿 罗耀红
领导小组下设活动办公室，办公室挂靠医务科
办公地点：门诊大楼5楼医院管理年活动办公室
办公室主任：陈其华
办公室电话：5600706
