我在去年住过一次院，体会了一次做病人的感觉，平时当护士时有很多事情感觉不到，可轮到自己做病人后才发现作为一个病人真的很需要医护人员的关怀。

      作为一个病人最希望的是恢复健康痊愈出院，因此，病人首先需要的是医护人员精湛的技术和良好的服务以及高度的责任心，任何一次小小的失误都会给病人心灵蒙上阴影，由此对医护人员产生不信任，甚至会有抵触情绪。病人来到医院都是为了治病的，他们往往对治疗结果有比较高的期望，当达不到治疗期望值时他们会很烦恼，甚至对医护人员不满，因此，一定要多与病人沟通，让病人了解有关疾病的知识，把疾病可能出现的结果详细告之病人，同时又注意避免对病人心理的不良影响。病人来到医院，最希望能得到医护人员的重视，希望医护人员能主动关怀自己，遇到问题能及时解决，因此医护人员主动与病人沟通，了解病人的心理与困难，及时发现问题、解决问题。大部分人生了病之后不能工作，正常收入减少，还要支付医疗费用，作为一病人还希望能用最少的钱，达到最好的治疗效果，希望医生能合理地使用病人的医疗费用，尽量减轻病人的经济负担，希望一日清单能看明白；因此护士在解释收费情况时，一定要耐心细致，一定要杜绝乱收费的情况，即使是一次疏忽导致收费不合理，都会使病人不满。

      病人住院生活期间，希望能休息好、吃好、睡好，因此，还要保证住院环境舒适安全，后勤服务一定要到位，尤其是食堂的伙食，一定要根据病人的实际需要，针对不同病人提供不同治疗目的的饮食。

      总之，病人来到医院就是为了能恢复健康重返社会，有很多医患之间的矛盾如果在发生之前，医务人员能站在病人的立场上多想一想，是完全可以避免的。

                                            八病区 许 畅