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连续高温,我院持续优化患者就诊服务

发布时间:2022-08-24 17:28 作者: 医务部(基层医疗服务中心)

近日,湖南连续高温,为缩短高温天气下患者就诊时间,切实解决基层群众看病难、来回跑、不熟悉就医流程等实际问题,我院将电话咨询和人工客服咨询服务时间延长至20:00,做深做细患者就诊服务工作。

据悉,我院自今年5月份开通线上咨询以来,累计服务近2万人次。患者通过线上咨询,可提前做好就诊安排,有效缩短了患者就医及住院转诊时间,大大减轻了家属办理繁琐手续的压力。便捷的线上咨询、高效的专业服务、快速的精准联动,使得患者就医体验明显增强。

目前,线上预约咨询方式有如下两种:

一、公众号预约咨询

第一步:关注“湖南中医药大学第一附属医院”官方公众号

第二步:点击公众号“互动”-“人工客服”

第三步:选择咨询人,填写咨询内容,上传图片(病理、检验检查报告等)

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二、电话预约咨询

医疗综合咨询电话:0731-85600120    医务部(基层医疗服务中心)

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